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Revisión clínica y supervisión

WebMD Health Services adopta las normas clínicas más rigurosas para el contenido de nuestro sitio. Es por eso que mantenemos una Junta Asesora Clínica activa que está compuesta por médicos y científicos expertos que brindan orientación clínica para nuestros productos y soluciones. Los miembros aportan su experiencia en temas como las ciencias del comportamiento, la medicina del estilo de vida, el control de enfermedades, cómo dejar de fumar, el análisis de la salud, la obesidad, etc. Regularmente revisan y aprueban el conjunto de pautas clínicas basadas en evidencia de las cuales se obtiene nuestro contenido.

Además de los miembros de la Junta Asesora Clínica que avalan nuestro contenido, contamos con médicos expertos que revisan y actualizan nuestro contenido digital e impreso periódicamente, a fin de garantizar que dicho contenido sea exacto, esté actualizado y se alinee con las pautas y a la evidencia científica. WebMD verifica los títulos de todos los profesionales de la salud que hacen contribuciones a este sitio.

Junta de Asesoría Clínica

James Beckerman, MD, FACC

James Beckerman es el Director Médico del Servicio de Salud de WebMD y se encarga de la supervisión clínica del programa, los servicios y el contenido clínico de control de enfermedades de WebMD. El Dr. Beckerman también participa en el Comité de Supervisión de Calidad y ofrece orientación en áreas que afectan a la seguridad y la integridad clínica de nuestro sitio.

El Dr. Beckerman es el experto en cardiología de WebMD y cardiólogo en el Providence Heart Institute de Portland (Oregon). Se desempeñó como presidente del Governor's Council for Physical Fitness and Sports de Oregon y es el cardiólogo del equipo de fútbol de las ligas mayores, Portland Timbers. El Dr. Beckerman es director médico de Play Smart, un programa de exámenes cardíacos orientado a la prevención, y es jefe de entrenadores de Heart to Start, un programa de entrenamiento de 5K para todos los estados. Es autor de dos libros, The Flex Diet (2011) y Heart to Start (2015), que inspiran a las personas a cambiar su estilo de vida a partir de la evidencia médica y la motivación. El Dr. Beckerman se graduó en la Universidad de Harvard y la Facultad de Medicina de Harvard y completó su capacitación en cardiología y medicina interna en el Massachusetts General Hospital y la Universidad de Stanford.

Breanne Brown, DO, CAQSM, FAAFP

Breanne Brown se dedica a la Medicina Deportiva y Familiar en Portland, Oregon. Se graduó en el Chicago College of Osteopathic Medicine, Midwestern en 2009 e hizo su residencia en Medicina Familiar en Portland, Oregon en Providence Health and Services. Se egresó en 2009 y siguió cursando estudios en el Programa de Medicina Deportiva en la Oregon Health and Science University. Tras finalizar su beca, la Dra. Brown ha trabajado en Providence en el área de servicio de Portland, haciendo sus prácticas combinando la Medicina Familiar con la Deportiva.

Es la jefa médica de las Portland Thorns, el equipo profesional femenino de fútbol americano, además de trabajar con la selección nacional femenina de dicho deporte en Estados Unidos.

Es miembro del equipo médico ejecutivo de la Liga Nacional Femenina de Fútbol Americano, además de Directora Médica de Medicina Deportiva de Providence en la región de Oregon y el suroeste de Washington.

Dr. Michael Dansinger

Michael Dansinger es una autoridad reconocida a nivel nacional en asesoramiento dietético y de estilo de vida para la pérdida de peso y problemas médicos relacionados. El Dr. Dansinger es director fundacional del Diabetes Reversal Program en el Tufts Medical Center en Boston y profesor adjunto de la Facultad de Medicina de Tufts University. Es Director de Bienestar en Boston Heart Diagnostics, experto en nutrición y diabetes en WebMD Health Services, DietID, Heali, RxDiet, del Equipo de Atención a los Medios de True Health Initiative y Worksite Health ScoreCard de los CDC. Es autor contribuyente del libro "Culinary Medicine Textbook", de Deborah Kennedy, PhD.

Su investigación sobre asesoramiento dietético es bien conocida. Publicó en el prestigioso Journal of the American Medical Association (JAMA) el muy difundido estudio de investigación "Comparison of the Atkins, Ornish, Weight Watchers and Zone Diets for Weight Loss and Cardiac Risk Reduction". Es juez panelista de los premios "Mejores dietas" en el US News and World Reports y fue el médico nutricionista de "The Biggest Loser" de la NBC durante 11 años. Ha brindado entrevistas sobre su experiencia con la pérdida de peso en The Today Show, CNN, National Public Radio, CBS Radio, BBC Radio, The Oprah Magazine, Time Magazine, Consumer Reports, USA Today, The Wall Street Journal, NY Times, Washington Post, Boston Globe y en muchos otros medios de comunicación. Da conferencias en todo EE. UU., para públicos pertenecientes y no pertenecientes a la industria médica, y está representado por la Harry Walker Agency.

Aria DiBiase, MD

Aria DiBiase asistió a la Facultad de Medicina de la Universidad de Stanford y completó su formación en Medicina Interna y Medicina Cardiovascular en Stanford. Tiene certificación de la Junta en Medicina Interna, Medicina Cardiovascular y en Insuficiencia Aguda y Transplante de Corazón. Se ha desempeñado en la cardiología clínica y en la insuficiencia cardiaca en la Palo Alto Medical Foundation durante más de 25 años. Tiene una amplia experiencia en el control de enfermedades y en el telecontrol de insuficiencias cardíacas. Ha formado parte de la Junta Asesora Clínica de WebMD durante 8 años.

Jennifer Dressler, Licenciatura en Ciencias de Enfermería, Enfermera Matriculada, Profesional Certificada en Calidad Sanitaria

Jennifer Dressler se incorporó a WebMD Health Services en 2016. En su función de Directora de Servicios Clínicos, Jennifer establece y dirige el desarrollo de normas y protocolos clínicos que garantizan que WebMD cumple las normas clínicas más estrictas en sus programas y herramientas. Esto incluye dirigir el Comité de Supervisión de la Calidad, servir de enlace con la Junta Consultora Clínica y supervisar la revisión y precisión del contenido clínico. Jennifer está muy involucrada en el Programa de manejo de las enfermedades en general, sus resultados y el apoyo a los clientes. También es responsable de la presentación exitosa de nuestras cuatro acreditaciones NCQA (Comité Nacional de Garantía de Calidad) y URAC (Comisión de Acreditación para la Revisión de la Utilización).

Jennifer cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria de la atención médica. Obtuvo su licenciatura en enfermería en la Niagara University y cuenta con una amplia experiencia en diversos entornos clínicos, como cuidados intensivos neurológicos y médicos, cardiología intervencionista y utilización y manejo de casos en compañías de seguros médicos. Jennifer posee la acreditación Profesional Certificada en Calidad Sanitaria (CPHQ), lo que demuestra aún más su compromiso con la calidad y la mejora de los resultados médicos.

Antes de trabajar con WebMD, ocupó varios puestos de liderazgo y cargos de apoyo en seguros internacionales de stop loss, seguridad global de productos para una empresa farmacéutica, Servicios de Transformación de Pagos y Sistemas de Medicaid, y responsabilidad estatal para influir en las calificaciones por estrellas de Medicare. Ha sido miembro de la Asociación de Enfermeras del Estado de Nueva York y de Indiana y apoya al Centro de Excelencia en Enfermería de Colorado.

John Foreyt, PhD

John P. Foreyt obtuvo su PhD en psicología clínica por la Universidad Estatal de la Florida, en 1969. Allí fue profesor hasta 1974, cuando se trasladó al Baylor College of Medicine de Houston (Texas). Actualmente es profesor emérito del Departamento de Medicina y del Departamento de Psiquiatría del Baylor College of Medicine.

El Dr. Foreyt ha prestado sus servicios como miembro del National Task Force on the Prevention and Treatment of Obesity, Institutos Nacionales de Salud; el Committee to Develop Criteria for Evaluating the Outcomes of Approaches to Prevent and Treat Obesity de la Junta de Alimentos y Nutrición del Instituto de Medicina de la Academia Nacional de Ciencias y el Expert Panel on the Identification, Evaluation, and Treatment of Overweight and Obesity in Adults, Instituto Nacional de Corazón, Pulmón y Sangre de los Institutos Nacionales de Salud.

Ha hecho numerosas publicaciones en las áreas de modificación de la dieta, reducción del riesgo cardiovascular, trastornos de la alimentación y obesidad. Ha publicado 17 libros y más de 380 artículos. Actualmente es miembro de las juntas editoriales de: Eating Disorders; Obesity Research and Clinical Practice; American Journal of Lifestyle Medicine; American Journal of Health Behavior; Obesity and Weight Management; American Journal of Health Promotion; Childhood Obesity y Nutrition Today.

El Dr. Foreyt es miembro extranjero de la Royal Society of Medicine; miembro de la Society of Behavioral Medicine, miembro de la Obesity Society, miembro de la Academy of Behavioral Medicine Research y miembro de otras asociaciones profesionales. También es miembro vitalicio de la American Psychological Association y miembro honorario de la Academy of Nutrition and Dietetics.

Dra. Sabrina Felson

Sabrina Felson es médica especialista en medicina interna y ejerce en el Veterans Affairs New York Harbor, donde brinda atención primaria a los veteranos de nuestro país. Como verdadera generalista, la Dra. Felson está interesada en muchas facetas de la medicina y la atención médica. Le apasionan los diagnósticos, cuanto más complicados mejor. A la Dra. Felson también le encanta trabajar en proyectos de rediseño de sistemas informados con base médica y de eficiencia impulsada clínicamente para mejorar la interfaz del paciente en el sistema de atención médica. Desarrolló una herramienta de navegación llamada Plan de Seguimiento para que los pacientes la utilizaran entre las visitas presenciales, y dirigió un proyecto de redacción de biografías para acompañar a los veteranos con enfermedades terminales durante su hospitalización. La Dra. Felson se ocupa actualmente de revitalizar el papel del médico especialista en medicina interna general en la medicina ambulatoria. Para impulsar este objetivo, la Dra. Felson ha dejado recientemente su puesto de Jefa Adjunta de Atención Primaria para convertirse en Directora de Innovaciones Clínicas en Atención Primaria en el VA de Manhattan.

La Dra. Felson es también Profesora Clínica Asociada de Medicina en el Departamento de Medicina General de la NYU. Como educadora, la Dra. Felson ejerce como firm chief en la NYU, una mentora en el profesorado superior para los estudiantes de medicina durante el periodo de prácticas de dicha carrera. Además, continúa orientando profesionalmente a los estudiantes que deciden realizar la residencia en Medicina Interna a través del proceso de asignación. La Dra. Felson también supervisa una cohorte de residentes de la NYU asignados al VA para su experiencia clínica de continuidad de 3 años.

Antes de ingresar a la facultad de medicina, la Dra. Felson vivió en Bolivia, donde ayudó a elaborar material de formación y a impartir talleres para mujeres indígenas aymaras interesadas en convertirse en comadronas. Posteriormente obtuvo un título de maestría en Historia de la Medicina en la University of Wisconsin-Madison antes de empezar la carrera de Medicina en la Facultad de Medicina de la Case Western Reserve University. Completó su residencia en la Facultad de Medicina Grossman de la Universidad de Nueva York y tuvo el honor de ser jefa de residentes antes de incorporarse al cuerpo docente.

Ron Z. Goetzel, PhD, MA

Ron Goetzel es Científico Sénior y Director del Institute for Health and Productivity Studies (IHPS) de Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health. La misión del IHPS es tender un puente entre el mundo académico, la comunidad empresarial y el mundo de la política sanitaria, aportando recursos académicos a los debates políticos y a las decisiones empresariales cotidianas, y acercando la salud de los trabajadores y el manejo de la productividad al mundo académico. Antes de incorporarse a Johns Hopkins University, el Dr. Goetzel formó parte de los cuerpos docentes de Emory University y Cornell University. El Dr. Goetzel tiene la responsabilidad de dirigir proyectos innovadores orientados al comprador de servicios de atención de la salud, a la atención médica administrada, a entidades gubernamentales y a clientes del ámbito farmacéutico cuyo interés se centre en desarrollar investigaciones de avanzada enfocadas en la relación que existe entre la salud y el bienestar, los costos médicos y la productividad relacionada con el trabajo. Es un profesional reconocido a nivel internacional y autor de numerosas publicaciones, experto en administración de la salud y la productividad (HPM), en el retorno de la inversión (ROI), en la evaluación de programas y en la investigación de resultados. El Dr. Goetzel ha publicado más de 200 artículos examinados por colegas y capítulos de libros, y además se presenta frecuentemente en foros empresariales y científicos de todo el mundo.

El Dr. Goetzel fue el investigador principal (IP) de un estudio de la Fundación Robert Wood Johnson que examinaba la relación entre la cultura sanitaria de una organización, los riesgos para la salud de los empleados, los costos de salud y el precio de las acciones de la empresa. El Dr. Goetzel trabajó como IP en un proyecto de cinco años patrocinado por el National Heart, Lung, and Blood Institute (NHLBI) centrado en la prevención de la obesidad en el lugar de trabajo. Fue IP de la Demostración de Reducción de Riesgos para Mayores de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), de las Nuevas Oportunidades para un Envejecimiento Saludable en Medicare, y demostraciones centradas en la Prevención y el Tratamiento del Cáncer para Minorías Étnicas y Raciales, Atención Quiropráctica, Rehabilitación de la Visión y Estructuras de Incentivos para la Mejora de la Salud de los Beneficiarios de Medicaid. También se desempeñó como PI en la Iniciativa sobre Salud y Bienestar en el Ámbito Laboral orientada a Empleados Federales, administrada por la Oficina de Administración de Personal. En los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), el Dr. Goetzel se desempeñó como PI en un proyecto con sede en la ciudad de Nueva York, que generó un trabajo conjunto de los sectores público y privado, orientado a programas de impulso de la salud para empleadores. Fue IP en dos iniciativas de los CDC centradas en la actualización del proyecto Worksite Health ScoreCard impulsado por el CDC y en la creación de un Centro de Recursos de Salud en el Lugar de Trabajo de los CDC. El Dr. Goetzel ha trabajado con el Departamento de Defensa (DoD) en dos demostraciones de promoción de la salud y formación en resiliencia para el Ejército y las Fuerzas Aéreas de Estados Unidos. Prestó apoyo a la Oficina del Secretario de Defensa como contratista de evaluación de la Iniciativa Healthy Base centrada en el manejo de la obesidad y el consumo de tabaco en el ejército. El Dr. Goetzel colabora con el Bipartisan Policy Center (BPC) en Washington DC apoyando al CEO Council on Health and Innovation, y en una iniciativa para crear asociaciones entre empresas y departamentos de salud pública con el fin de mejorar la salud de la comunidad.

En el sector privado, el Dr. Goetzel ha dirigido múltiples evaluaciones de programas de promoción de la salud y prevención de enfermedades en Boeing, Chevron, General Electric, Dow Chemical, Citibank, Johnson & Johnson, IBM, Procter & Gamble, Duke University, University of Michigan, Vanderbilt University, Motorola, Novartis, PepsiCo, Prudential, PPG Industries, Mass Mutual, Whirlpool y Bristol Myers Squibb. Entre sus colaboradores del sector público podemos mencionar a King County Washington, Cayuga County New York y el Estado de Delaware. Entre los planes de salud y las compañías aseguradoras de salud que se han desempeñado como sus colaboradores se incluyen Blue Cross Blue Shield Federal Employee Program, Health Care Services Corporation, Blue Cross Blue Shield of Michigan, Blue Shield of California, Highmark, American Specialty Health, Blue Cross Blue Shield Association, Mayo Clinic y Kaiser Permanente. El Dr. Goetzel también ha colaborado con organizaciones sin fines de lucro como la Robert Wood Johnson Foundation, Population Health Alliance, Health Enhancement Research Organization (HERO),Transamerica Center for Health Studies, American Heart Association y The Health Project. Por último, el Dr. Goetzel ha establecido sólidas relaciones laborales con proveedores del sector de la promoción de la salud, tales como StayWell, Johnson & Johnson, WebMD, Health Fitness Corporation, Virgin Pulse, HealthStat y Pfizer. El trabajo internacional del Dr. Goetzel incluye proyectos junto a Discovery Health en Sudáfrica, el Ministerio de Salud Pública en Israel, el Servicio Social de la Industria (SESI) en Brasil y el Health Promotion Board de Singapur.

El Dr. Goetzel fue miembro del Grupo de Trabajo de la Guide to Community Preventive Services (Guía Comunitaria) de CDC y actualmente es Presidente y Director General de The Health Project, que concede anualmente el prestigioso Premio C. Everett Koop a organizaciones con datos creíbles que demuestren la mejora de la salud de la población junto con resultados empresariales. Fue Presidente de HERO y Presidente del Jurado de la Fries Foundation, con sede en la CDC Foundation. También ha formado parte de varios comités organizados por las Academias Nacionales de Ciencias, Ingeniería y Medicina (NASEM). Anteriormente, el Dr. Goetzel fue Vicepresidente de Consultoría e Investigación Aplicada en IBM Watson Health y Vicepresidente de Servicios de Valoración, Análisis de Datos y Evaluación en Johnson & Johnson. El Dr. Goetzel fue uno de los miembros originales en el grupo de desarrollo básico y mercadeo de Corporate Health Strategies. En años anteriores, el Dr. Goetzel fue evaluador del Programa Educativo de la Facultad de Medicina del Albert Einstein College of Medicine, donde fue designado como docente del Departamento de Psiquiatría. El Dr. Goetzel obtuvo su doctorado en Estudios Organizativos y Administrativos y su M.A. en Psicología Social Aplicada en la Universidad de Nueva York (NYU); además, obtuvo una licenciatura en Psicología en el City College of New York (CCNY). Reside en Bethesda, MD.

Jeanette Menapace, MPH, RDN, LDN, CHES®

Jeanette Menapace es especialista principal en educación médica en WebMD Health Services. Aporta una gran experiencia en las distintas funciones y formación dentro del sector de atención médica. Obtuvo su licenciatura en alimentación en la Universidad de Akron. Luego, obtuvo una maestría en salud pública en el Programa de Maestría en Salud Pública del Consortium of Eastern Ohio en la Northeast Ohio Medical University. Por último, obtuvo la Certificación de Especialista en Educación para la Salud. Jeanette también trabajó como profesora adjunta impartiendo cursos en línea y como tutora de estudiantes en el Programa de Grado Asociado en Alimentación/Tecnología Alimentaria del Stark State College. Cuenta con la certificación Wellcoach, el certificado de Primeros Auxilios para Adultos/CPR/AED y acaba de obtener la certificación de Primeros Auxilios en Salud Mental de EE. UU. Actualmente es miembro de su asociación dietética local y mantiene su afiliación a la Academy of Nutrition and Dietetics, que incluye ser miembro del grupo de investigación Dietetics Practice Based Research Group. También sigue participando en la Academy of Nutrition and Dietetics de Ohio y en la Society for Public Health Education de Ohio.

Durante su permanencia de 12 años en WebMD, ha desempeñado varios cargos que incluyeron en primer lugar el de asesora de salud de WebMD. Trabajó con cientos de participantes para mejorar la salud utilizando técnicas de salud conductual en los programas Estilo de vida de la persona en su totalidad, Positively Me, Dejar de fumar de WebMD y Asesoramiento del control de las enfermedades. En la actualidad, administra la creación de contenidos y la revisión de los materiales de los productos para el entrenamiento grupal y los seminarios virtuales para clientes. Trabaja con un equipo de 5 asesores de salud que crean y revisan el contenido de estos programas.

También es responsable de ayudar a administrar los materiales de acreditación. Desde 2019, ha estado trabajando en la acreditación y ha ayudado a presentar materiales para NCQA Health Information Product (HIP), Wellness & Health Promotion (WHP) y Population Health Program (PHP). Además, trabaja en la preparación de la presentación a la Comisión de Acreditación de la Revisión para la Utilización (URAC).

Antes de incorporarse a WebMD Health Services, trabajó con otra compañía de bienestar como formadora sénior/especialista en desarrollo y trabajó brevemente para el programa para mujeres, bebés y niños (WIC) en el MetroHealth Center for Community Health de Cleveland, Ohio.

Dra. Nirmal Patel, MPH

La Dra. Nirmal (Nim) Patel es médica de atención primaria, formada en la Universidad de Manchester (Reino Unido), donde recibió su licenciatura en Medicina, y en Yale, donde obtuvo una maestría en Salud Pública. Nim es una apasionada de la atención de alta calidad centrada en el paciente, utilizando evidencia, datos e información tecnológica para mejorar la eficiencia en el punto de atención. Tiene más de dos décadas de experiencia trabajando con ejecutivos sénior, en el desarrollo de sistemas de prestación de atención primaria y soluciones de salud digital de alto rendimiento, que se centran en los resultados.

Nim tiene un profundo conocimiento del sistema de salud de EE. UU., la atención clínica, los beneficios de salud y sus conocimientos informan su enfoque de estrategia, negocios y mercados de los que ha sido responsable. Después de haber trabajado en entornos de grandes empleadores, hospitales, atención controlada y empresas en crecimiento, Nim comprende los imperativos comerciales de las partes interesadas y su trabajo se centra en las soluciones comerciales y la entrega oportuna.

Su conocimiento destacado de las operaciones clínicas, la medicina basada en la evidencia, la variación de la atención y las brechas, le han permitido innovar en el diseño de sistemas óptimos de prestación de atención primaria, que cuando se combinan con sus fuertes habilidades cuantitativas han permitido a Nim y sus equipos medir los resultados y el éxito de manera consistente.

Nim es una experta en la materia de telesalud que ha creado las primeras soluciones de atención a distancia enfocadas en la atención primaria, la dermatología y la salud conductual, al tiempo que utiliza vastos conjuntos de datos recopilados para realizar análisis para mejorar la calidad y el costo de la atención.

Entiende los modelos ACO de alto rendimiento, el desarrollo y la implementación de software innovador de salud de la población con apoyo para la toma de decisiones clínicas y aplicaciones de telesalud para el punto de atención, para impulsar la asequibilidad y la calidad.

Nim es una líder de pensamiento respetada y portavoz de las empresas que representa. Sus áreas de investigación y compromisos de hablar en público son notables. Ha participado en numerosas juntas de renombre nacional y consejos de liderazgo, y a menudo comparte su experiencia en los medios.

Dra. Deborah Shure, Master FCCP

Deborah Shure es especialista en pulmonología y consultora en diseño de ensayos clínicos para dispositivos médicos, especializada en las áreas de Medicina Pulmonar, Cuidados Críticos y del Sueño. Forma parte de la Junta de Asesoría Clínica de WebMD Health Services desde 2012, luego de haber comenzado su asociación con WebMD Health Services con importantes aportaciones a las revisiones y ampliaciones de los productos para el tratamiento de la EPOC y el asma en aquel momento. Valora su continua aportación a estos y otros programas similares durante su permanencia en WebMD, disfrutando de la colaboración tanto con sus colegas de la Junta de Asesoría Clínica como con el excelente personal de WebMD Health Services. Tuvo el honor de ser parte de los esfuerzos de información sobre las vacunas de COVID-19 en 2020 al participar en el blog de WebMD Health Services sobre el tema.

La Dra. Shure es egresada de la Universidad de Harvard (BA), de la Facultad de Medicina de Dartmouth (BMS) y de la Facultad de Medicina Albert Einstein (MD). Se formó en Medicina Interna en Bellevue-NYU, donde fue la primera mujer jefa de residentes de Medicina. Se formó en Medicina Pulmonar en la Facultad de Medicina de la Universidad de California en San Diego y permaneció en el cuerpo docente de la UCSD durante 12 años, tras lo cual fue nombrada profesora en la Universidad de Washington, la Universidad de Mississippi (Catedrática de Medicina y Directora de Medicina Pulmonar, de Cuidados Críticos y del Sueño) y la Universidad de Texas en Houston (Catedrática de Medicina y Directora del Programa de Enfermedades Vasculares Pulmonares).

Durante su carrera de más de 25 años en la medicina académica, la Dra. Shure se convirtió en una experta reconocida internacionalmente en varias áreas, como la enfermedad vascular pulmonar, la EPOC, la broncoscopía, la docencia y la tutoría, en particular de mujeres y minorías. Su labor en estas áreas fue reconocida con numerosos premios y honores, entre ellos la financiación nacional, el Premio Elizabeth A Rich de la American Thoracic Society, la Mención Presidencial de la American Thoracic Society, y Presidente del Colegio Estadounidense de Médicos del Tórax, así como Master Fellow del Colegio Estadounidense de Médicos del Tórax. La Dra. Shure fue la primera mujer galardonada por el Colegio como presidente y como colega maestra.

Tras su carrera en el mundo académico, la Dra. Shure pasó 7 años como revisora clínica para el Centro de Dispositivos y Salud Radiológica (CDRH) de la FDA como única neumóloga del Centro, donde adquirió una valiosa experiencia reguladora en dispositivos médicos y recibió la Mención Especial del Director del CDRH. Aprovechando su experiencia en práctica clínica, investigación clínica, desarrollo de dispositivos y experiencia reguladora, la Dra. Shure se convirtió en consultora independiente en el desarrollo de dispositivos médicos (cardiopulmonares, cuidados críticos y medicina del sueño) en 2012. También goza de reputación internacional en este campo y sigue utilizando sus conocimientos clínicos y de investigación para contribuir a esta labor. Valora la perspectiva que las carreras médicas en tres áreas (académica, reguladora y comercial) le permitieron aplicar a su trabajo con WebMD a través de la Junta de Asesoría Clínica.

Loren Soeiro, PhD, ABPP

El Dr. Loren Soeiro se incorporó a la Junta Asesora Clínica de WebMD Health Services en 2016. Es psicólogo y psicoterapeuta con más de dos décadas de experiencia clínica. Antes de abrir su consultorio privado en Manhattan, el Dr. Soeiro trabajó en una clínica de psiquiatría ambulatoria en el Bronx, Nueva York, para pacientes con VIH y SIDA. Junto con un equipo multidisciplinario de psiquiatras, médicos, trabajadores sociales y otros especialistas, evaluó y planificó tratamientos tanto en inglés como en español.

El Dr. Soeiro trabajó anteriormente como profesor clínico adjunto de Psiquiatría y Ciencias del Comportamiento en el Albert Einstein College of Medicine, donde supervisó y formó a residentes de psicología, psicólogos sin licencia y médicos residentes. Se especializó en la enseñanza de la teoría y el tratamiento psicodinámicos, así como en psicoterapia para pacientes de diversas poblaciones. El Dr. Soeiro también impartió capacitación a residentes de psicología en otros hospitales de la zona de Nueva York, como el North Central Bronx Hospital y el Beth Israel Medical Center.

El Dr. Soeiro obtuvo su título de Doctor en Filosofía y su Maestría en Humanidades con especialización en Psicología Clínica en la Universidad de Long Island, en Brooklyn, Nueva York. Completó su pasantía predoctoral en el Beth Israel Medical Center de Nueva York; antes de eso, estudió psicología en la Universidad de Harvard.

El Dr. Soeiro cuenta con la certificación académica en psicología clínica otorgada por la American Board of Professional Psychologists y es miembro de la American Academy of Clinical Psychology; además, es miembro del National Register of Health Service Psychologists.

Equipo de revisión clínica

Dra. Sabrina Felson

Sabrina Felson es educadora médica certificada por la Junta en Medicina Interna. Su consultorio médico se encuentra en el VA New York Harbor, donde brinda atención primaria a los veteranos de nuestra nación. Como verdadera generalista, la Dra. Felson está interesada en muchas facetas de la medicina y la atención médica. Le apasionan los diagnósticos, cuanto más complicados mejor. A la Dra. Felson también le encanta trabajar en proyectos de rediseño de sistemas informados con base médica y de eficiencia impulsada clínicamente para mejorar la interfaz del paciente en el sistema de atención médica. Desarrolló una herramienta de navegación llamada Plan de Seguimiento para que los pacientes la utilizaran entre las visitas presenciales, y dirigió un proyecto de redacción de biografías para acompañar a los veteranos con enfermedades terminales durante su hospitalización. La Dra. Felson se ocupa actualmente de revitalizar el papel del médico especialista en medicina interna general en la medicina ambulatoria. Para impulsar este objetivo, la Dra. Felson ha dejado recientemente su puesto de Jefa Adjunta de Atención Primaria para convertirse en Directora de Innovaciones Clínicas en Atención Primaria en el VA de Manhattan.

Dra. Stefanie Lai

La Dra. Stefanie Lai es especialista en medicina osteopática neuromusculoesquelética. Se graduó en la Facultad de Medicina Osteopática de la Universidad de Nueva Inglaterra en Biddeford, Maine, en 2019. Luego, completó su residencia en el Larkin Community Hospital de Hialeah (Florida). Es una apasionada de la medicina osteopática y de las estrategias alternativas para el tratamiento del dolor.

Última actualización: 15 de junio de 2024

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Aplicaciones para dispositivos móviles

Ofrecemos algunos servicios a través de aplicaciones móviles. Al igual que con todas nuestras herramientas y servicios, debe crear una cuenta para usar aplicaciones. Recopilamos información cuando usa una aplicación. Esta información puede incluir la cantidad de veces que usa la aplicación y la información que envía a través de la aplicación. También podemos recopilar información sobre el dispositivo en el que usa la aplicación; esto incluye el tipo, software y fabricante del dispositivo. Para instalar una de nuestras aplicaciones en su dispositivo, le daremos un código único para acceder a la aplicación y para habilitar ciertas funciones. Nuestras aplicaciones pueden solicitarle que habilite las funciones de ubicación (es decir, GPS). No tiene que darnos su ubicación. Si no da su consentimiento, es posible que algunas aplicaciones no funcionen de la manera en que fueron diseñadas. Puede evitar que nuestras aplicaciones proporcionen su información de ubicación si cambia la configuración de ubicación en su dispositivo móvil.

La información que recopilamos cuando usa nuestras aplicaciones está regida por esta Política de privacidad.

Por qué recopilamos su información y cómo la usamos

Necesitamos la información personal proporcionada por su Patrocinador para:

autenticarlo como usuario legítimo de los Servicios de WebMD;
establecer las credenciales de inicio de sesión para que tenga acceso seguro a su información;
proporcionar datos demográficos necesarios para algunos Servicios de WebMD y
proporcionar a sus Patrocinadores informes con datos combinados (consulte la sección Divulgaciones a su Patrocinador más abajo).

La Información personal que recopilamos directamente de usted se necesita para:

establecer y controlar el acceso a su cuenta de WebMD;
permitirle hacer un seguimiento de su salud y conducta relacionada con su salud;
proporcionar contenido personalizado, consejos y recomendaciones que sean relevantes para usted y sus necesidades médicas; por ejemplo:
- le permitimos hacer un seguimiento de su salud y comportamiento,
- le ofrecemos evaluaciones de salud personalizadas,
- le enviamos alertas de salud u otros mensajes relacionados con su salud y
- le enviamos mensajes sobre su cuenta;
generar el informe de estadísticas y los datos combinados mencionados más arriba;
responder preguntas o comentarios que usted nos envíe;
permitirle comunicarse con otras personas en las comunidades sobre temas de salud en línea;
comunicarnos con usted según lo establecido por la ley, en relación con nuestros servicios y de alguna otra manera permitida por usted o su Patrocinador; y
averiguar de qué manera se están usando nuestros servicios para ayudarnos a mejorar y saber qué herramientas son las más útiles para los usuarios.

La información personal recopilada indirectamente de usted se necesita para evaluar y mejorar la manera en que los usuarios de los Servicios de WebMD navegan y usan el sitio web.

Divulgaciones a su Patrocinador

Podemos divulgar información sobre usted a su Patrocinador o a terceros: (a) según las instrucciones de su Patrocinador, (b) como se describe en el Aviso de Prácticas de Privacidad que su Patrocinador le dio, y (c) de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Proporcionamos a su patrocinador una serie de informes de forma global y anónima. Su Patrocinador usa los informes combinados para comprender mejor y evaluar las necesidades e inquietudes de salud de sus empleados, y para considerar el desarrollo de programas para abordar estas necesidades e inquietudes. Por ejemplo, puede que su Patrocinador vea que existe un gran interés en dejar de fumar entre los empleados de una región geográfica en particular y luego implemente programas para dejar de fumar en esos países.

WebMD puede informar a su Patrocinador si se ha registrado con WebMD, si ha realizado una evaluación de salud o si se ha inscripto en algún programa de WebMD ofrecido por su Patrocinador. Lo haremos para ayudar a su Patrocinador a administrar los incentivos y analizar los índices de registro. WebMD no compartirá su información personal (como las respuestas proporcionadas en la evaluación de salud) de manera tal que pueda ser utilizada para identificarlo con su Patrocinador.

Divulgaciones a terceros

WebMD puede proporcionar su información personal a proveedores externos que nos proporcionen servicios, como análisis, seguridad y marketing. Además, si así lo solicita su Patrocinador, WebMD puede proporcionar su información personal a proveedores externos que proporcionen servicios a su Patrocinador. Por ejemplo, si su Patrocinador ofrece un programa de incentivos que es administrado por un proveedor (por ejemplo, por completar una evaluación de salud), entonces podemos compartir su nombre, información de contacto y elegibilidad con el proveedor para que usted pueda recibir su incentivo. En cualquier caso, los proveedores externos solo están autorizados a procesar la información según sea necesario y conforme nuestras indicaciones o las de su Patrocinador, respectivamente.

También podemos dar su información personal a otros terceros bajo circunstancias especiales como:

una orden judicial, orden de allanamiento, citación legal u otro fin legal que consideremos como válido;
para proteger nuestros derechos, sus derechos o los derechos de terceros y
una transacción corporativa que tenga como resultado la transferencia de los bienes o línea comercial que contenga su información.

Si alguno de estos eventos ocurriera, WebMD intentará notificarlo a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó, a menos que hacerlo contravenga alguna ley u orden judicial.

Cómo protegemos su información

Utilizamos medidas de protección técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información contra pérdida, mal uso y accesos y cambios no autorizados. Toda la información personal que proporciona a través del uso de los Servicios de WebMD se protege durante la transmisión con encriptación y contraseñas. También usamos codificación estándar en la industria y algoritmos hash al almacenar su información personal dentro de nuestras bases de datos y en archivos de respaldo. Usamos firewalls y software de monitoreo para proteger en tiempo real a nuestros servidores, que están aislados usando medidas físicas estándar. Almacenamos información idéntica en servidores en dos lugares físicos diferentes para garantizar la continuidad del servicio.

Limitamos el acceso a su información para garantizar que solo usted, nuestro personal autorizado y otros terceros autorizados puedan acceder a su información según lo descrito en esta Política de privacidad. Todo el personal de WebMD está obligado a completar capacitaciones de privacidad y seguridad periódicamente, y está sujeto a medidas disciplinarias por violar las políticas de seguridad de información de WebMD.

Ningún sistema de información es 100% seguro y no podemos garantizar que su información estará protegida contra todas las amenazas de seguridad.

Almacenamiento de su información

La información personal que proporcione al usar los Servicios de WebMD se almacena y mantiene en servidores propiedad de WebMD en centros de datos ubicados en los Estados Unidos.

Sus derechos de acceso y corrección

Cuando ingresa en este sitio web puede ver, cambiar y borrar la información personal que ingresó en el sitio.

Su Patrocinador puede elegir incluir información sobre su salud (como sus resultados de laboratorio, medicamentos o enfermedades) en su cuenta. Puede ver esta información en los Servicios de WebMD. Puede evitar que esta información aparezca en su pantalla cuando inicia sesión pero no puede eliminar ninguna información que nos haya sido proporcionada por su Patrocinador.

Además, sus derechos a ver, corregir o cambiar su información personal indicados en el Aviso de prácticas de privacidad de su plan de salud pueden aplicarse a parte o toda la información que recopilamos. Lea el aviso para conocer sus derechos y saber cómo hacerlos cumplir.

Sus derechos de eliminar su cuenta

Puede cerrar su cuenta de WebMD y eliminar su información personal de la cuenta. Para hacerlo, puede:

ir a la pestaña "Borrar cuenta" debajo de "Configuración" en la página de inicio de nuestro sitio web y seguir las instrucciones para borrar su cuenta o
enviar una declaración firmada con su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento en donde se indique a WebMD que debe cerrar su cuenta y eliminar su información personal, a la dirección a continuación.

Si quiere escribirnos para que eliminemos su cuenta, o para hacer cambios a su información, hágalo a:

WebMD Health Services Group, Inc.
Ref.: Privacy Office
9229 Delegates Row, Suite 400
Indianapolis, IN 46240

privacy@webmd.com

o envíe una solicitud a través de la opción "Opiniones" en la parte inferior de la página de inicio.

Si elimina su cuenta e información personal, su Patrocinador puede decidir que no es elegible para recibir incentivos y el acceso a su cuenta, obtenido a través de su Patrocinador, se cancelará de inmediato.

Si usted se separa de su Patrocinador o si su cuenta es cancelada

Ciertos eventos pueden provocar que pierda acceso a su cuenta de WebMD. Por ejemplo, puede cambiar de trabajo o de plan de salud, o el contrato entre WebMD y su Patrocinador puede terminar. Cuando sepamos que va a dejar de tener acceso, WebMD cancelará su cuenta y su información personal será almacenada y posteriormente eliminada conforme a nuestro cronograma de destrucción de datos. Es posible que pueda acceder a su información después de que se haya cerrado la cuenta si su Patrocinador permitió la portabilidad de los registros de salud personal. Si cree que su cuenta se cerró por error, comuníquese con WebMD en:

WebMD Health Services Group, Inc.
Ref.: Privacy Office
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privacy@webmd.com

o envíe una solicitud a través de la opción "Opiniones" en la parte inferior de la página de inicio.

Los Servicios de WebMD están dirigidos a adultos

Todos los servicios de WebMD son para adultos mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 18 años. Pero, en casos limitados, WebMD puede permitir a los padres y tutores establecer cuentas para los menores bajo su cuidado. Los padres y tutores son enteramente responsables de acceder y mantener la información en nombre de los menores a su cargo. Los padres y tutores son completamente responsables de proteger los nombres de usuario, contraseñas y otra información de inicio de sesión y de la veracidad de la información. Los padres y tutores son completamente responsables de interpretar cualquier consejo que reciban los menores a su cargo.

Preguntas o quejas

Responderemos a sus preguntas o quejas sobre cómo WebMD maneja su Información Personal. Las preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de su Información Personal por parte de WebMD deben dirigirse a:

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Ref.: Privacy Office
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Derechos de Privacidad en California

Si es residente de California, es posible que la legislación de California le otorgue otros derechos con respecto al uso de su información personal. Para obtener más información relevante para nuestros usuarios residentes en California, lea nuestro Aviso de privacidad complementario para residentes de California.

Nota para usuarios fuera de los Estados Unidos

WebMD almacena toda la información en servidores propiedad de y administrados por WebMD en centros de datos en los Estados Unidos. Para poder proporcionarle los Servicios de WebMD, debemos transferir su información personal a los Estados Unidos, donde se almacenará y procesará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Derechos de Privacidad en Canadá

Transferencia transfronteriza. La recopilación, el uso y la divulgación de su información personal a través de los Servicios WebMD se rige por las leyes canadienses aplicables y también está sujeta a las leyes de privacidad de los Estados Unidos. WebMD puede transferir su información personal fuera de Canadá a sus afiliados o proveedores de servicios de terceros con operaciones en otros países, que están sujetos a las leyes de una jurisdicción extranjera. WebMD transfiere y almacena información personal en servidores WebMD en los Estados Unidos. Al aceptar esta Política de Privacidad, utilizar los Servicios WebMD o proporcionarnos su información personal, usted reconoce y consiente que su información personal sea procesada por terceros en nombre de WebMD y transferida, accedida y/o almacenada en países fuera de Canadá.

Ley Canadiense Antispam. De acuerdo con las leyes canadienses antispam, obtenemos su consentimiento para enviarle mensajes electrónicos comerciales. Usted puede suscribirse o cancelar su suscripción para recibir comunicaciones de marketing de parte de nosotros, como anuncios de nuevas funciones. No compartimos direcciones de correo electrónico ni otra información de contacto con terceros sin su permiso.

Consentimiento para los servicios de WebMD. WebMD buscará su consentimiento específico para la recopilación, el uso o la divulgación de información personal en relación con los Servicios WebMD que impliquen la prestación de servicios de salud o bienestar. Los fines para los que se recopila, utiliza o divulga esta información se establecen en el momento de la recopilación..

Revocación del consentimiento, acceso y corrección. Usted puede revocar su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de la información personal en cualquier momento enviando una notificación a privacy@webmd.com; sin embargo, dicha revocación no tendrá efecto retroactivo. También puede enviar una solicitud para acceder o corregir su Información Personal presentándola por escrito.

Aviso de Privacidad de Datos Personales bajo la Ley Mexicana

Aviso de privacidad. Esta política de privacidad constituye el aviso de privacidad de datos personales (el "Aviso de Privacidad") requerido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares y el reglamento de los Estados Unidos Mexicanos (conjuntamente, la "Ley de Privacidad Mexicana"). En cumplimiento de la Ley de Privacidad de México, este Aviso de Privacidad establece (i) qué Información Personal recopilamos de usted, (ii) cómo recopilamos su Información Personal, (iii) cómo utilizamos su Información Personal y (iv) cómo compartimos su Información Personal con terceros.

Consentimiento. De conformidad con la Ley de Privacidad de México, usted acepta y otorga su consentimiento expreso para que WebMD utilice su Información Personal de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, a menos que se oponga a dicho uso. Podrá revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento, tal como se establece a continuación en el apartado "Derechos ARCO".

Seguridad de su información personal. Este Aviso de Privacidad establece las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que hemos implementado para proteger su Información Personal del acceso o divulgación no autorizados y el uso indebido. Asimismo, se solicitará el cumplimiento de dichas medidas a cualquier tercero con el que compartamos su Información Personal.

Derechos ARCO. Como titular de la Información Personal, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al uso de su Información Personal ("Derechos ARCO") previstos por la Ley de Privacidad de México, o su derecho a revocar su consentimiento otorgado a WebMD para el uso de su Información Personal poniéndose en contacto con nosotros como se establece a continuación.

Para tales fines, deberá proporcionar lo siguiente: (a) nombre y dirección u otros medios para darle una respuesta a su solicitud; (b) sus documentos de identificación o, si corresponde, documentos de representación legal; (c) una descripción clara y precisa de la Información Personal con respecto a la cual desea ejercer cualquiera de los Derechos de ARCO; (d) su revocación expresa de su consentimiento, si procede, para el uso de su Información Personal y, por lo tanto, dejar de usar la misma; y (e) cualquier otro elemento que pueda facilitar la identificación de la información personal.

Derechos de Privacidad en Australia

Ley de privacidad de Australia. La Ley de privacidad australiana 1968 (a los efectos de esta sección, la "Ley de privacidad") otorga a los ciudadanos australianos ciertos derechos con respecto a su información personal. Esta sección contiene información adicional sobre la recopilación, el uso y la divulgación de la información de los usuarios australianos a través de los Servicios WebMD.

Definición de Información Personal: Para los usuarios australianos de los Servicios de WebMD, la información personal tiene el significado establecido en la Ley de Privacidad, que a un alto nivel incluye cualquier información u opinión sobre una persona que sea razonablemente identificable.

Exactitud de la información personal: Tratamos de mantener su información personal con la mayor precisión posible. Confiamos en la exactitud de la información personal que nos proporciona tanto directamente (de usted mismo) como indirectamente. Le recomendamos ponerse en contacto con nosotros si tiene conocimiento de que cualquier información personal que tengamos sobre usted es incorrecta y notificarnos de un cambio en su información personal. Nuestros datos de contacto aparecen en la sección de esta Política de privacidad titulada: "Cómo contactarse con nosotros".

Quejas: Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestra recopilación, uso o divulgación de información personal, o si cree que no hemos cumplido con esta Política de privacidad o la Ley de privacidad, póngase en contacto con nosotros (Los datos de contacto de WebMD aparecen en la sección de esta Política de privacidad titulada: "Cómo contactarse con nosotros"). Tomaremos seriamente cualquier queja de privacidad y ésta será evaluada con el objetivo de resolver cualquier problema de una manera oportuna y eficiente. Le solicitamos que coopere con nosotros durante este proceso y nos proporcione cualquier información relevante que podamos necesitar.

Si no está satisfecho con el resultado de nuestra evaluación de su queja, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia.

Divulgación de Información Personal en el extranjero: WebMD puede divulgar Información Personal fuera de Australia a nuestras empresas relacionadas, proveedores de servicios y otros terceros, incluidos los que están ubicados en los Estados Unidos.

Para nuestros usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido

Reglamento General de Protección de Datos

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (denominados "GDPR", por sus siglas en inglés) requieren que se les proporcione cierta información a los interesados ubicados en el EEE y el Reino Unido, y se les concedan ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Esta sección aplica únicamente a las actividades de procesamiento que son reguladas por el GDPR.

Responsable del control de datos y representante del EEE

Cuando accede a los servicios de WebMD, su patrocinador y WebMD controlan por separado ciertas actividades de procesamiento relacionadas con sus datos personales. WebMD ha designado a Dentons Europe Consulting B.V. como su representante en la EEE. Se puede comunicar con el responsable de la protección de datos de WebMD enviando un correo electrónico a privacy@webmd.com. Esta política de privacidad describe la forma en que WebMD procesa sus datos personales.

Bases legales para el procesamiento

Podemos procesar sus datos personales a fin de cumplir un contrato con usted (por ej.: entregar los servicios de WebMD que ha solicitado) o para dar ciertos pasos antes de hacer dicho contrato. Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales en las siguientes instancias:

A fin de brindarle los servicios de WebMD, usted necesitará crear una cuenta en WebMD y nosotros necesitaremos verificar que usted es el propietario de la misma.
Como parte de los servicios de WebMD, es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted para brindarle información acerca de su cuenta u otros servicios de los programas de manejo de salud y bienestar.
Como parte de los servicios de WebMD, podemos brindarle servicios personalizados y más contenido relevante para usted, según la información que nos proporciona, y en la información que recopilamos como parte del uso que usted hace de los servicios de WebMD.
Como parte de los servicios de WebMD, podemos proporcionarle información sobre temas en general y con fines de transacción, tales como dar respuestas a sus consultas, administrar su cuenta, responder sus quejas, y procesar sus solicitudes de derechos como interesado.
Como parte de los servicios de WebMD, podemos ofrecerle programas de bienestar y de manejo de la salud; y con el fin de que usted participe en dichos programas, podemos recibir cierto tipo de datos de proveedores de servicios de terceros que están asociados con nosotros o con su patrocinador. Estos proveedores de servicios pueden incluir entidades que ofrecen exámenes de biometría o servicio de vacunación contra la gripe.

También podemos procesar sus datos personales según nuestros intereses legítimos o en los intereses legítimos de terceros, como su patrocinador, siempre que dicho procesamiento no sea superior a sus derechos y libertades. Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales a fin de:

Mantener la seguridad de los servicios de WebMD;
Cumplir con las leyes y regulaciones que aplican a nosotros;
Gestionar transacciones de la empresa, tales como fusiones o adquisiciones; y
Entender y mejorar los servicios de WebMD.

Finalmente, podemos procesar sus datos personales cuando nos haya dado su consentimiento explícito para dicho procesamiento, particularmente:

Los datos personales confidenciales que nos proporciona; y
Al dar su consentimiento para recibir nuestros boletines, materiales de promoción y otras ofertas promocionales.

Aunque presuponemos que otorga su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a declinar o revocar su consentimiento en cualquier momento. Si dependemos de nuestros intereses legítimos para procesar sus datos personales, usted tiene derecho a la objeción.

Transferencia de sus datos personales fuera del EEE y el Reino Unido

WebMD, el responsable de controlar sus datos personales, se encuentra ubicado en los Estados Unidos. Por lo tanto, sus datos personales son procesados por la WebMD en los Estados Unidos.

WebMD también puede transferir sus datos personales a proveedores de servicios de terceros a fin de ayudarnos a brindarle nuestros servicios. Los datos personales pueden ser almacenados y procesados en países donde WebMD tiene proveedores de servicio involucrados. Si usted se encuentra en el EEE en el Reino Unido, tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos a los Estados Unidos o a otro país que posiblemente no tenga el mismo nivel de protección de datos que los países del EEE o del Reino Unido. No obstante, tenga en cuenta que hemos implementado salvaguardias apropiadas al adoptar cláusulas contractuales con cualquier proveedor de servicio ubicado fuera del EEE y el Reino Unido.

Retención de datos personales

WebMD retendrá sus datos personales hasta noventa (90) días después de la desactivación de su cuenta. Luego de este período, los datos serán archivados a fin de cumplir con la ley o regulación aplicable a la cual usted, WebMD o su Patrocinador está sujeto, como la HIPAA; o bien, los datos serán completamente anónimos.

Sus derechos con respecto a sus datos personales

Según el GDPR, y en ciertas circunstancias, puede solicitar acceder, rectificar, borrar, restringir o transferir sus datos personales, así como objetar el uso de los mismos. Para ejercer estos derechos, o si tiene consultas o comentarios con respecto a sus datos personales, contáctenos en privacy@webmd.com.

Cuando procesamos sus datos personales según su consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad de dicho procesamiento antes de revocarlo. Para revocar su consentimiento, envíe una solicitud por escrito a privacy@webmd.com.

Puesto que el procesamiento es necesario para cumplir el contrato, o según sean nuestros intereses legítimos, es posible que no podamos aceptar ninguna solicitud para detener dicho procesamiento; en caso de aceptar la solicitud, usted puede perder el acceso a los servicios de WebMD.

Si considera que no hemos cumplido con nuestras obligaciones bajo esta Política de Privacidad o con el GDPR, tiene derecho a remitir su queja a la autoridad local de protección de datos.

¿Necesita proporcionar los datos personales?

Necesitamos procesar sus datos personales a fin de brindarle los servicios de WebMD. Si no desea proporcionar sus datos personales, no podrá disfrutar la totalidad o parte de los servicios de WebMD.

Toma de decisiones automatizada

WebMD no toma decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos o que lo afecten a usted de forma significativa.

Nuestras salvaguardias y medidas de seguridad

Hemos implementado tecnología y medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos sin autorización, uso indebido, alteración, destrucción accidental o ilegal y pérdida accidental. Para obtener más información, consulte la sección Cómo protegemos su información más arriba.

Al utilizar los servicios de WebMD o al proporcionarnos información personal, usted acepta que podemos contactarlo de forma electrónica por asuntos de seguridad, privacidad o administrativos relacionados con el uso que hace de nuestros servicios. Si tiene alguna razón para considerar que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos de inmediato en privacy@webmd.com.

Aviso de prácticas de privacidad de su plan de salud

Usted debe saber que su plan de salud tiene un Aviso de prácticas de privacidad que incluye políticas para el uso y divulgación de su información, incluso la información que proporcione a WebMD. Estas prácticas son administradas por su plan de salud, no por WebMD, por lo que no podemos avisarle sobre ningún cambio o actualización. Si desea leer una copia del Aviso de prácticas de privacidad de su plan de salud, pida una copia a su Patrocinador o a su plan.

Cambios en esta Política de privacidad

De vez en cuando podemos cambiar partes de esta Política de privacidad. Los cambios entran en vigencia al momento en que son publicados o según se indique. Se le solicitará la aceptación de la nueva política cuando vuelva a ingresar después de cualquier cambio sustancial. Actualizaremos la fecha que aparece al final de esta Política de privacidad si hacemos alguna modificación.

Debe revisar periódicamente esta Política de Privacidad en https://www.webmdhealth.com/Policies/Privacy?spid=1.

La fecha de cualquier cambio, junto con una breve descripción del mismo, se publicará en la parte de abajo de la Política de Privacidad.

Fecha de publicación: 21 de noviembre de 2023

21 de noviembre del 2023: revisado y aprobado por JG (legal) sin cambios.

29 de diciembre de 2022: Actualización del RPD de la UE para incluir a Dentons; actualización de la Declaración de Privacidad Suplementaria para CA; y otras modificaciones menores.

23 de diciembre de 2021: Se agregaron los derechos de privacidad para Canadá, México y Australia. Lenguaje editado para su divulgación a los patrocinadores.

28 de abril de 2021: Enmienda a la política para eliminar las cláusulas relacionadas con el Escudo de Privacidad de EU-USA y los Marcos de Escudos de Privacidad de Suiza-USA. Se actualizó la política para determinar el procesamiento sujeto al GDPR.

9 de enero de 2020: modificación de la política para incluir una referencia en el Aviso de Privacidad Complementario para residentes de California.

6 de marzo de 2019: modificaciones menores de la política para clarificar el procesamiento en conformidad con el Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y el Escudo de Privacidad entre Suiza y EE. UU.

25 de febrero de 2019: modificación de la política para clarificar la entidad que procesa la información personal y agregar bases legales para el procesamiento en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

25 de mayo de 2018: modificaciones menores de la política para reflejar cambios en la tecnología de acceso disponible para los usuarios y clarificar las prácticas de información y manipulación de la información en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

18 de enero de 2018: se eliminaron referencias a Safe Harbor.

1 de julio de 2017: modificación de la política para incorporar protecciones adicionales de la privacidad en el contexto del Escudo de Privacidad entre Suiza y EE. UU.

Octubre de 2016: modificación de la política para incorporar protecciones adicionales de la privacidad en el contexto del Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU.

Marzo de 2013: se agregó la Sección XV. Complemento Safe Harbor para usuarios europeos.

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5. ORGANIZACIONES PATROCINADORAS

Si usted ingresa a WebMD ONE o al Administrador de salud de WebMD a través del sitio de las organizaciones patrocinadoras, tenga en cuenta que la organización patrocinadora puede tener un proceso de inscripción independiente de la inscripción de WebMD ONE O al Administrador de salud de WebMD. WebMD le recomienda leer la declaración de divulgación de la organización patrocinadora que puede incluir, entre otras cosas, una descripción de sus prácticas comerciales relacionadas con la recopilación y el uso de sus datos personales.

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6. ENVÍOS DE LOS USUARIOS

Usted acepta que no cargará ni transmitirá ninguna comunicación o contenido de ningún tipo a ninguna área de miembro a miembro, como boletines de mensajes y comunidades de miembros (en conjunto, las "Áreas Públicas") que infrinjan o contravengan cualquier derecho de un tercero. Al enviar comunicados o contenido a las Áreas públicas, usted acepta que tales envíos no son confidenciales bajo ningún aspecto.

En caso de realizar tales envíos, usted acepta no enviar ni transmitir ningún comunicado o contenido a WebMD por correo electrónico, (incluso a través de las direcciones de correo electrónico listadas en el enlace "Contáctenos") que puedan infringir o violar los derechos de ninguna de las partes. Si decide enviar información comercial, ideas, conceptos o inventos a WebMD por correo electrónico, acepta que tales envíos no son confidenciales bajo ningún aspecto.

En caso de realizar un envío a un Área pública o de enviar información comercial, ideas, conceptos o inventos a WebMD por correo electrónico, usted automáticamente le otorga a WebMD —o garantiza que el dueño de dicho contenido o propiedad intelectual le ha otorgado explícitamente a WebMD— una licencia libre de regalías, perpetua, irrevocable, no exclusiva a nivel mundial para usar, reproducir, derivar trabajos, modificar, publicar, editar, traducir, distribuir, poner en práctica y exponer el comunicado o contenido en cualquier medio, forma, formato o foro conocido o creado en lo sucesivo. Por su parte, WebMD puede conceder sus derechos por medio de múltiples niveles de sublicencias. Si desea mantener la privacidad o propiedad de la información comercial, ideas, conceptos o inventos, no los envíe a las Áreas públicas o a WebMD por correo electrónico.

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7. CONTRASEÑAS

Varias de las herramientas del Sitio, inclusive WebMD ONE y el Administrador de Salud WebMD, le permiten registrar y almacenar información. Por ejemplo, WebMD ONE y el Administrador de Salud WebMD son herramientas que le permiten registrar Información de Salud Personal de manera voluntaria en servidores mantenidos por WebMD en su nombre. Las herramientas WebMD ONE℠ y el Administrador de Salud WebMD están diseñadas para permitir el ingreso únicamente a visitantes inscritos que tienen una Clave de Identificación de Usuario y una contraseña.

Al inscribirse para poder utilizar las herramientas del Sitio, inclusive WebMD ONE℠ y el Administrador de Salud WebMD, usted crea una cuenta WebMD personal con su contraseña propia y única. Acepta preservar la seguridad de su identificación de usuario, contraseña y toda información confidencial relacionada con el uso de su cuenta WebMD y es responsable por cada uno de los cambios que se produzcan al utilizar su cuenta de WebMD. Es responsable además de tomar todos los recaudos necesarios para asegurarse de que ninguna persona sin autorización tenga acceso a sus contraseñas o cuentas WebMD. Asume la absoluta responsabilidad de (1) controlar la difusión y el uso de códigos de activación y contraseñas; (2) autorizar, monitorear y controlar el acceso a y uso de su cuenta y contraseña de WebMD; (3) comunicar a WebMD de inmediato su necesidad de desactivar una contraseña. Le concede a WebMD y toda otra persona o entidad relacionada con el funcionamiento del Sitio el derecho de transmitir, monitorear, recuperar, almacenar y usar su información en razón del funcionamiento del Sitio. WebMD no puede asumir responsabilidad alguna por la información que usted envía, incluso a las herramientas WebMD ONE℠ y el Administrador de Salud WebMD, o por el uso o mal uso de la información transmitida o recibida por medio de las herramientas y servicios WebMD, inclusive WebMD ONE℠ y el Administrador de Salud WebMD, por su parte o por parte de terceros.

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8. ÁREAS EN USO Y ÁREAS MIEMBRO A MIEMBRO DE WEBMD

En caso de utilizar Áreas Públicas, usted asume la absoluta responsabilidad por sus comunicados, las consecuencias de publicar dichos comunicados, y la fiabilidad de los comunicados que encuentre en un Área Pública. WebMD no se responsabiliza por las consecuencias de los comunicados en un Área Pública. En caso de sentirse amenazado o considerar que alguien está en peligro, deberá comunicarse de inmediato con el cuerpo local encargado de imponer el cumplimiento de la ley. Si cree que podría tener una emergencia médica, llame a su médico o al 911 de inmediato.

Con el objeto de ser autorizado a utilizar las Áreas Públicas, usted acepta que las siguientes acciones constituyen un incumplimiento material de estas Condiciones de Uso:

Utilizar un Área Pública con cualquier fin en contravención de las leyes locales, estatales, nacionales o internacionales;
Enviar material que pueda violar los derechos de propiedad intelectual de terceros o los derechos de privacidad o publicidad de terceros;
Enviar material que pueda resultar ilegal, obsceno, difamatorio, intimidatorio, hostil, insultante, calumnioso, aborrecible o embarazoso para otra persona o entidad conforme lo determine WebMD según su propio criterio;
Enviar anuncios publicitarios o solicitudes comerciales;
Después de ser advertido, continuar perturbando el normal desarrollo del diálogo o continuar enviando comentarios que nada tienen que ver con el tema en discusión (a menos que esté claro que la discusión no exige una forma determinada);
Enviar cartas en cadena o esquemas piramidales;
Hacerse pasar por otra persona;
Distribuir virus u otros códigos informáticos dañinos;
Recolectar o bien recopilar información sobre terceros, inclusive direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento;
Permitirle a otra persona o entidad utilizar su clave de identificación para enviar o visualizar comentarios;
Enviar la misma nota más de una vez o utilizar "spamming" (envío masivo de correo electrónico no solicitado); o
Realizar cualquier acción que restrinja o inhiba la posibilidad de otra persona de utilizar o disfrutar de un Área Pública o del Sitio, o que, según el criterio de WebMD, exponga a WebMD o cualquiera de sus clientes o proveedores a responsabilidad o perjuicio alguno de ningún tipo.

WebMD se reserva el derecho de (pero no está obligado a) realizar alguna o cada una de las siguientes acciones:

Grabar diálogos en los foros de conversación públicos;
Investigar una acusación que señale que un determinado comunicado(s) no cumple(n) con las condiciones de esta sección y determinar, según su propio criterio, la eliminación o solicitud de eliminación del comunicado(s);
Eliminar los comunicados que resulten insultantes, ilegales o perjudiciales, o bien los que no cumplan con estas Condiciones de Uso;
Interrumpir el acceso de un usuario a alguna o todas las Áreas Públicas y/o al Sitio en caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso;
Monitorear, editar o divulgar cualquier comunicado en las Áreas Públicas; o
Editar o eliminar cualquier comunicado(s) enviado(s) al Sitio, ya sea que dicho(s) comunicado(s) viole o no estas normas.

WebMD se reserva el derecho de implementar cualquier medida que considere necesaria para preservar la seguridad personal de nuestros usuarios y público en general. WebMD no asume responsabilidad frente a los usuarios del Sitio o cualquier otra persona o entidad por la realización o no de las actividades mencionadas anteriormente.

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9. BÚSQUEDAS Y ENLACES CON OTROS SITIOS

WebMD puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Además, WebMD puede seleccionar determinados sitios como respuestas prioritarias a los términos de búsqueda que usted ingresa. WebMD no recomienda ni aprueba el contenido de ningún sitio web de terceros. WebMD no se responsabiliza por el contenido de sitios de terceros enlazados, sitios enmarcados dentro del Sitio, sitios de terceros que surgen como resultados de búsqueda, ni se responsabiliza por sus contenidos o su precisión. La utilización de sitios web de terceros queda bajo su exclusiva responsabilidad y está sujeta a los términos y condiciones de uso de tales sitios. WebMD no avala ningún producto anunciado en los sitios de terceros. WebMD no se responsabiliza por ninguna pérdida o daño de ningún tipo provocados como resultado de sus transacciones en los sitios de terceros.

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10. MARCAS REGISTRADAS

Somos dueños de los nombres que utilizamos para nuestros productos y servicios en el Sitio. Estos nombres están protegidos por leyes de marca registrada nacionales e internacionales. La ® ubicada a la derecha de un nombre en nuestro sitio indica que la marca ha sido registrada en los Estados Unidos. Todas las marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños. Si no tiene intenciones comerciales, puede utilizar nuestras marcas registradas para contactar a otras personas o comentar nuestras actividades con otras personas siempre y cuando deje claro que somos los dueños de la marca. Cualquier otro uso de nuestras marcas registradas requieren nuestro previo consentimiento por escrito.

No podrá utilizar las marcas registradas de WebMD en ninguno de los siguientes casos:

En el nombre de un producto o título de una publicación que no pertenezcan a WebMD;
Dentro o formando parte de sus propias marcas registradas;
Para identificar productos o servicios que no pertenezcan a WebMD;
En una manera que probablemente cause confusión;
En una manera que insinúe que WebMD patrocina, aprueba o bien está relacionada con sus propias actividades, productos o servicios; o
En una manera que menosprecia a WebMD.

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11. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

En caso de violar estas Condiciones de uso, usted acepta que su permiso para utilizar este Sitio se interrumpe automáticamente. Además, acepta que WebMD, según su propio criterio, puede interrumpir su acceso a este Sitio, o cualquier parte del mismo, o suspender el suministro del Sitio, o cualquier parte del mismo. Por otra parte, acepta que WebMD no es responsable frente a usted o cualquier tercero por dicha interrupción o suspensión.

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12. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, compensar y proteger a WebMD, su empresa matriz, filiales y sucursales, licenciantes y proveedores, y sus directores, autoridades, empleados, agentes y contratistas, de y en contra de cualquier reclamo, acción o demanda, responsabilidad y arreglo, incluyendo sin limitaciones, honorarios legales y contables que surjan de, o se alegue que surjan de, su violación de estas Condiciones de Uso.

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13. AVISO

Si se registra para usar servicios o herramientas en el Sitio, incluso WebMD ONE℠ o el Administrador de Salud de WebMD, usted acepta mantener su información de contacto, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, precisa y actualizada de manera que podamos contactarlo e informarle sobre nuestras políticas. El hecho de no contar con información de contacto precisa puede afectar nuestra capacidad para notificarlo.

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14. INFORMACIÓN GENERAL

WebMD no asegura que el Contenido es apropiado o puede ser descargado fuera de los Estados Unidos. El acceso al Contenido puede resultar ilegal para determinadas personas o en determinados países. Si no está en los Estados Unidos, su ingreso al Sitio y el cumplimiento de las leyes de su jurisdicción quedan bajo su exclusiva responsabilidad. A los fines de estas Condiciones de uso, el término WebMD incluye a WebMD Health Services Group, Inc., su empresa matriz, filiales y sucursales, y sus directores, autoridades, empleados, agentes y contratistas. Las siguientes cláusulas sobreviven a la disolución o interrupción de estas Condiciones de uso cualesquiera fueran las causas: Responsabilidad, Envíos de los Usuarios, Compensación, Información General, Jurisdicción y Acuerdo Completo.

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15. JURISDICCIÓN

Usted acepta explícitamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier disputa con WebMD o relacionada de alguna manera con el uso del Sitio corresponde a las cortes del Estado de Nueva York. Por otra parte, acepta y presta consentimiento explícito para el ejercicio de la jurisdicción personal en las cortes del Estado de Nueva York en relación con cualquier disputa que involucre a WebMD, su empresa matriz, filiales y sucursales, licenciantes y proveedores, y sus directores, autoridades, empleados agentes y contratistas.

Estas Condiciones de uso están sujetas al derecho sustantivo del Estado de Nueva York, sin considerar su conflicto con los principios legales. En caso de que alguna de las cláusulas de estas Condiciones de uso sea considerada no válida por cualquier corte de jurisdicción competente, la invalidez de dicha cláusula no afectará la validez del resto de las cláusulas de estas Condiciones de uso. Ninguna de las exenciones de estas Condiciones de uso deberá ser considerada como una exención nueva o continuada de dicho término o condición, o de otro término o condición.

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16. ACUERDO COMPLETO

Salvo especificación explícita en un "aviso legal" dentro del Sitio, estas Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de WebMD constituyen el acuerdo completo celebrado entre usted y WebMD respecto del uso del Sitio y el Contenido.

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17. PREGUNTAS, COMENTARIOS O SOLICITARNOS INFORMACIÓN ADICIONAL

Le permitimos comunicar las inquietudes o problemas que pudiera tener sobre WebMD, el Sitio o nuestro personal y le proporcionaremos información comprensible. Puede recibir más información sobre nosotros a pedido, incluso información sobre:

Nuestros productos, servicios y programas;
Las certificaciones del personal que le presta servicios; y
La naturaleza de cualquier tipo de relación contractual que tengamos con terceros que le presten servicios en nuestro nombre.

Respetaremos su derecho de decidir no participar o dejar de participar en cualquier producto, programa o servicio; sin embargo, su organización patrocinadora puede imponerle consecuencias materiales como resultado de su decisión de no participar o dejar de participar en productos, programas o servicios. Consulte con su organización patrocinante para saber si se aplicará algún tipo de consecuencia antes de tomar esta decisión.

Siempre lo trataremos con amabilidad y respeto. Respetamos sus derechos y queremos que nos exprese sus inquietudes o preguntas. Llame sin cargo a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 1-800-488-3140 de 8:30 a. m. a 8:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes.

Tenga en cuenta que con algunos tipos de problemas, tenemos prohibido, por contrato o por ley, informarle cómo se resolvió el problema o inquietud pero, si está permitido, le indicaremos al menos que se están tomando medidas. WebMD intentará responder sus inquietudes o problemas dentro de dos (2) días hábiles y proporcionar un plan de resolución dentro de treinta (30) días calendario.

Las preguntas o comentarios sobre el Sitio, y reportes para informar que algún enlace no funciona, deben enviarse usando el enlace 'Comentarios' o por correo electrónico a la Oficina de Privacidad de WebMD a la dirección privacy@webmd.com.

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Última actualización: 21 de noviembre de 2023

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